Những phẩm chất và kỹ năng của nhân viên bảo vệ khách sạn cần có
Nhân viên bảo vệ không chỉ là người đảm bảo an ninh, an toàn cho khu vực khách sạn mà còn góp phần tăng tính chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng dịch vụ cho cơ sở kinh doanh của bạn. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm dịch vụ bảo vệ khách sạn chuyên nghiệp, uy tín thì đừng bỏ những thông tin hữu ích mà Bảo vệ Samurai Việt Nam muốn chia sẻ dưới đây.
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ khách sạn:
Trực và giám sát công việc ra vào khách sạn
Đây công việc vô cùng quan trọng vì hàng ngày có rất nhiều khách ra vào khách sạn với hành lý và tài sản quản trọng, có giá trị.
Bảo vệ khách sạn phải có trách nhiệm giám sát tất cả lượng khách ra vào, đảm bảo không có bất kỳ sự cố, rủi ro nào trong quá trình khách lưu trú hoặc đến khách sạn tham gia tiệc cưới, hội họp.
Trong lúc thực thi nhiệm vụ, đội ngũ nhân viên cần vận dụng kỹ năng quan sát của mình để theo dõi, giám sát các hành vi của khách ra vào. Từ đó, kịp thời phát hiện và ngăn chặn những đối tượng khả nghi và xử lý ngay lập tức.
Xử lý các tình huống gây mất trật tự an ninh
Khách sạn là nơi có lưu lượng người qua lại động, thược nhiều tầng lớp, nhiều nhóm đối tượng khác nhau nên khó tránh khỏi những va chạm, mâu thuẫn giữa khách hàng với khách hàng hoặc khách hàng với nhân viên. Trong những tình huống này, người bảo vệ cần khéo léo, xử lý tình huống một cách linh hoạt, hạn chế ẩu đả, gây rối làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cũng như hình ảnh của khách sạn trong mắt khách hàng.
Vận hành các thiết bị an ninh
Những thiết bị mà bảo vệ cần vận hành và giám sát thường xuyên gồm có camera giám sát trong và ngoài khu vực khách sạn, bộ đàm trực…Nếu phát hiện ra những bất ổn trong quá trình thực thi nhiệm vụ như có kẻ gian đột nhập, khách hàng gặp sự cố trong thang máy, xuất hiện hành vi trộm cắp…nhân viên bảo vệ cần nhanh chóng có phương án giải quyết hợp lý.
Nhân viên bảo vệ khách sạn phải mang theo bộ đàm trong suốt thời gian làm việc để có thể liên lạc với những bộ phận khác. Trong trường hợp khẩn cấp cần nhanh chóng liên hệ để xin hỗ trợ hoặc chỉ đạo từ cấp trên, giúp hoàn thành nhiệm vụ được giao phó một cách tốt nhất.
Tuần tra canh gác khu vực
Nhân viên
bảo vệ khách sạn có nhiệm vụ tuần tra xung quanh khách sạn và các vị trí quan trọng để phát hiện xử lý những đối tượng tình nghi có ý định xâm nhập vào mục tiêu bảo vệ. Hoặc hỗ trợ khách hàng trong những tình huống cần thiết như: xách đồ, chỉ dẫn lối đi…Họ cần đảm bảo an toàn cho tài sản trong khách sạn cũng như tài sản của khách hàng.
Thực hiện công tác phòng cháy, chữa cháy
Phòng chống cháy nổ luôn là điều được đặt lên hàng đầu tại mỗi mức tiêu bảo vệ, đảm bảo an toàn cho tính mạng, tài sản của nhân viên, khách hàng và cả khách sạn. Do đó, nhân viên bảo vệ cần phải có trách nhiệm thực hiện tốt công tác này. Hàng ngày, cần tiến hành kiểm tra hệ thống phòng cháy, chữa cháy để đảm bảo các thiết bị hoạt động tốt, đáp ứng đủ các yêu cầu về kỹ thuật, có thể hỗ trợ tốt trong những tình huống, sự cố cháy nổ xảy ra bất ngờ.
Những phẩm chất cần có của một nhân viên bảo vệ khách sạn:
Tinh thần kỷ luật cao
Đây là phẩm chất rất quan trọng cho sự thành công trong hoạt động bảo vệ vì nếu không tôn trọng pháp luật, quy định,… sẽ dẫn đến sai phạm, tức không hoàn thành nhiệm vụ và sứ mệnh của nghề. Người có tính kỷ luật cao là người thực hiện nghiêm túc kế hoạch công tác đã vạch ra, làm việc theo đúng quy trình, quy định, phối hợp với đồng nghiệp, tôn trọng tập thể.
Trung thực, thật thà
Trung thực là không gian dối, quanh co, không làm những việc bất chính như ăn cắp, ăn trộm; không làm những gì trái với đạo đức và lương tâm của bản thân; không che giấu những hành động sai trái với các quy định; báo cáo đúng sự thật; ghi chép sổ sách đầy đủ, chính xác, minh bạch. Người thật thà là người nghĩ gì nói nấy, không có tâm địa xấu, không dùng thủ đoạn, mưu kế để hại người khác. Có được phẩm chất đáng quý này, người nhân viên bảo vệ sẽ được sự tin tưởng của quý khách hàng.
Dũng cảm, kiên quyết
Nghề bảo vệ gắn liền với những nguy hiểm, sự dũng cảm cực kỳ cần thiết đối với người làm bảo vệ để có thể hoàn thành các công việc khó khăn đó. Bảo vệ cũng là người luôn đối diện với những người không tuân thủ quy định, sai quy chế… Sự kiên quyết giúp người bảo vệ thực hiện được các nhiệm vụ của mình theo yêu cầu của chủ quản, đảm bảo tính công bằng đối với các quy định được đặt ra.
Yêu nghề
Làm bất cứ công việc nào thì lòng yêu nghề cũng rất quan trọng, giúp bạn gặt hái được nhiều quả ngọt. Con người khi yêu nghề, khi mong ước đạt được một mục đích nào đó sẽ làm cho họ tự rèn luyện, tu dưỡng mình để có một sự hoàn chỉnh về tay nghề, về tư tưởng, về nhân cách từ đó thấy được ý nghĩa cuộc sống mà yêu đời hơn, tự tin hơn.
Tận tụy, bền bỉ
Bền bỉ là khả năng chịu đựng khó khăn, nặng nhọc lâu dài, người tận tụy với công việc mới có khả năng chịu đựng được khó khăn để hoàn thành nhiệm vụ. Thật vậy, khi trời nắng gắt, lúc mưa to, không tận tụy với công việc đã chọn thì không thể hoàn thành một việc nhỏ nào.
Trên đây là những phẩm phất mà một nhân viên bảo vệ khách sạn cần có khi gắn bó với công việc này. Để hiểu hơn, mời bạn đọc liên hệ tới
Công ty Bảo vệ Samurai Việt Nam, đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn, hỗ trợ tận tình:
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ BẢO VỆ SAMURAI VIỆT NAM
Địa chỉ: Số 10, ngách 39/33 Đông Ngạc, phường Đông Ngạc, quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 0934 564 898 - 0902 117 392
Email: congtybaovesamurai@gmail.com
Website: www.baovesamurai.vn
Tags: bảo vệ khách sạn, bảo vệ chuyên nghiệp
Xem thêm:
Bật mí những lợi ích khi thuê dịch vụ bảo vệ khách sạn mang lại
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.png "Website bảo vệ Samurai đã thông báo với bộ công thương")
