Hướng dẫn xử lý tình huống khẩn cấp cho nhân viên bảo vệ

• Giữ bình tĩnh: Đây là yếu tố quan trọng nhất giúp nhân viên bảo vệ đánh giá tình hình chính xác và đưa ra quyết định phù hợp.
• Đánh giá nhanh mức độ nguy hiểm: Xác định tình huống có đe dọa đến tính mạng hay không, mức độ thiệt hại có thể xảy ra.
• Báo cáo ngay lập tức: Liên hệ với cấp trên hoặc cơ quan chức năng nếu tình huống vượt ngoài khả năng xử lý.
• Hỗ trợ người gặp nạn: Nếu có thể, hãy hướng dẫn hoặc sơ tán những người bị ảnh hưởng đến khu vực an toàn.
• Làm theo quy trình đã được đào tạo: Nhân viên bảo vệ cần nắm rõ quy trình ứng phó với từng loại tình huống để tránh hành động sai lầm.

• Giữ khoảng cách an toàn và quan sát đối tượng.
• Sử dụng hệ thống liên lạc nội bộ hoặc báo động để cảnh báo đồng đội.
• Nếu có thể, sử dụng camera để ghi lại hình ảnh kẻ tình nghi.
• Báo ngay cho công an nếu vụ việc nghiêm trọng, tránh đối đầu trực tiếp nếu đối tượng có vũ khí.
• Đảm bảo không làm ảnh hưởng đến khách hàng hoặc nhân viên trong khu vực.

• Ngay lập tức kích hoạt hệ thống báo cháy.
• Sử dụng bình chữa cháy phù hợp để dập lửa trong giai đoạn đầu (bột khô, CO2 hoặc nước tùy theo loại cháy).
• Hướng dẫn mọi người sơ tán theo lối thoát hiểm đã được quy định.
• Kiểm tra xem còn người mắc kẹt bên trong hay không, nhưng không được tự ý lao vào khu vực có nguy cơ cao.
• Báo ngay cho lực lượng cứu hỏa để hỗ trợ kịp thời.

• Không sử dụng vũ lực ngay lập tức mà phải tìm cách giải quyết hòa bình trước.
• Dùng kỹ năng giao tiếp để xoa dịu tình hình, tránh làm căng thẳng leo thang.
• Nếu đối tượng có dấu hiệu nguy hiểm, lập tức báo cho lực lượng chức năng.
• Hỗ trợ sơ tán những người không liên quan khỏi khu vực nguy hiểm.
• Nếu có hệ thống camera giám sát, hãy lưu lại hình ảnh làm bằng chứng.

• Đánh giá nhanh tình trạng nạn nhân và gọi cấp cứu nếu cần thiết.
• Nếu đã được đào tạo sơ cứu, áp dụng các biện pháp thích hợp (hô hấp nhân tạo, cầm máu, cố định xương gãy…).
• Đảm bảo khu vực xung quanh an toàn, tránh gây thêm thương tích cho nạn nhân.
• Báo cáo sự cố cho cấp trên và lập biên bản chi tiết.

• Kiểm tra ngay nguyên nhân và báo cáo với bộ phận kỹ thuật.
• Kích hoạt hệ thống điện dự phòng (nếu có).
• Bảo vệ các khu vực quan trọng như phòng chứa tài liệu, két sắt, hệ thống giám sát.
• Hướng dẫn mọi người di chuyển an toàn, tránh chen lấn hoặc hoảng loạn.

• Giữ bình tĩnh và không để lộ thông tin làm hoang mang đám đông.
• Nhanh chóng báo cáo với cơ quan chức năng để có biện pháp xử lý chuyên sâu.
• Không tự ý di chuyển hoặc tác động vào vật khả nghi.
• Hỗ trợ sơ tán khu vực theo chỉ đạo của lực lượng an ninh.
• Nếu nhận được cuộc gọi đe dọa, cần ghi lại chi tiết nội dung và số điện thoại gọi đến.